“老百姓对银行服务的要求越来越高。以前大家说的优质服务就是服务态度好，现在仅仅服务态度好是远远不够的，更重要的是，银行要向老百姓提供好的增值服务或好的专业化解决方案。”

　　昨天下午，在新安晚报举办的“2008安徽金融论坛”上，来自中国工商银行安徽省分行、中国银行安徽省分行、中国农业银行安徽省分行、徽商银行、交通银行合肥分行、招商银行合肥分行、光大银行合肥分行、中信银行合肥分行、兴业银行合肥分行、浦发银行合肥分行等多家银行的业内人士聚在一起，就银行业的“服务之道”“竞争之道”“发展之道”发表了各自的真知灼见。

　　2008年是安徽金融业不同寻常的一年，不仅第一家外资银行将在合肥开业，而且合肥还将迎来两家商业银行。在不久的将来，还有一家外资银行也要在安徽生根发芽。多家银行在短期内落户合肥，从商业银行布局的密集度上可以看出，安徽银行业将会面临非常激烈的竞争。这不仅是一种现实的竞争，同时也会给银行业带来一种体制和理念上的改变。

　　在各种背景的商业银行纷纷抢摊合肥的同时，老百姓的理财意识也开始集体“苏醒”，他们不再被稳定收益的储蓄国债所打动，更多的老百姓希望银行提供一种收益高、风险适中的理财产品，他们对银行业提出了更高的期盼。

　　“满足老百姓日新月异的金融需求，就是我们银行业存在的意义所在。”在昨天的论坛上，我省银行业人士表示，根据顾客所处阶层的不同，对他们进行市场细分，向不同的市场群体提供优质的服务，合适的理财产品，这也是处于激烈竞争之中的商业银行一个至关重要的发展之道。